Libro de Reclamos

Quejas y Reclamos

En Hotel Costa del Sur, nos preocupamos por brindarte la mejor experiencia de compra. Si tienes algún reclamo o queja sobre nuestros productos o servicios, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y el Decreto Supremo 011-2011-PCM, Decreto Supremo que aprueba el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Razón Social: Inversiones Costanera Ilo S.A.C.
RUC: 20610348701
Dirección: Calle Miramar 230 – Malecón Costero – Ilo- Perú
Correo de contacto: administracion@costadelsur.pe

Para registrar un reclamo o queja, completa el siguiente formulario con tus datos y la descripción detallada del inconveniente:

1. Identificación del Consumidor Reclamante





2. Identificación del Bien Contratado


3. Detalle de la Reclamación




Nota Legal: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es condición previa para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Proceso y Plazo de Respuesta

– Al concluir el proceso de ingreso del reclamo o queja, el usuario podrá imprimir la hoja de reclamación haciendo clic en el botón “Imprimir Reclamo”.
– La empresa responderá el reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles, contados desde su presentación.
– La respuesta será enviada al correo electrónico registrado por el consumidor.