POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: noviembre 2025
En cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, el Código de Protección y Defensa del Consumidor, así como estándares internacionales de buenas prácticas, Inversiones Costanera Ilo S.A.C. (en adelante, “Hotel Costa del Sur”) informa a los usuarios sobre el tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los servicios ofrecidos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Inversiones Costanera Ilo S.A.C.
RUC: 20610348701
Dirección: Calle Miramar 230 – Malecón Costero – Ilo – Perú
Correo: administracion@costadelsur.pe
Teléfono: +51 913 022 705
Responsable interno: Área de Administración
2. Datos personales recolectados
El hotel podrá recopilar:
Nombres y apellidos
DNI, pasaporte u otro documento
Teléfono
Dirección
Correo electrónico
Datos de tarjeta de crédito para reserva (tokenizados)
Información de estadía (ingreso, salida, habitación)
Preferencias de consumo
Datos de facturación
Grabaciones CCTV
Dirección IP, cookies, analítica
Otros datos necesarios para la prestación del servicio
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para:
Gestión de reservas y hospedaje
Confirmaciones y comunicaciones pre/post estancia
Atención de solicitudes, cotizaciones y eventos
Facturación y control financiero
Seguridad interna y control de acceso
Prevención de fraude
Estadística interna y calidad de servicio
Envío de promociones, ofertas y noticias
Gestión de reclamaciones
Cumplimiento de obligaciones legales ante SUNAT y otras entidades
4. Base legal
El tratamiento se sustenta en:
Ley N° 29733 – Protección de Datos Personales
Reglamento DS 003-2013-JUS
Código de Protección y Defensa del Consumidor
Consentimiento expreso del titular
Relación contractual hotel/huésped
5. Transferencia de datos a terceros
Los datos podrán ser compartidos con:
Plataformas de reservas (Booking, Expedia, etc.)
Pasarelas de pago externas
Entidades bancarias
Proveedores de hosting y almacenamiento cloud (ubicados en EE.UU.)
SUNAT (cuando aplique)
Empresas de mailing y marketing autorizadas
Sistemas de CCTV y monitoreo
Estas empresas pueden operar en jurisdicciones internacionales.
6. Encargados y almacenamiento
Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos, protegidos bajo estándares de seguridad técnicos y organizativos.
7. Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante:
Reservas y hospedaje: duración del servicio
Finalidad contractual: hasta 2 años
Promociones y marketing: 2 años
CCTV: 30 a 90 días (según resolución técnica)
Facturación conforme normativa SUNAT: mínimo 5 años
Cumplido el plazo, serán suprimidos o anonimizados.
8. Derechos del titular (ARCO)
El usuario puede ejercer:
Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición
Revocación de consentimiento
Eliminación
Solicitando a: administracion@costadelsur.pe
9. Comunicaciones comerciales
Con autorización previa podremos enviar:
Ofertas especiales
Eventos
Descuentos corporativos
Promociones de temporada
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza:
Cookies técnicas necesarias
Cookies analíticas (Google Analytics)
Cookies publicitarias (Google Ads, Facebook Pixel)
Herramientas de medición de comportamiento
El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas.
11. Seguridad de la información
El hotel implementa:
Certificados SSL
Protocolos de cifrado
Firewalls y sistemas anti-intrusión
Acceso restringido al personal autorizado
Políticas internas de confidencialidad
12. Formularios presentes en la web
Los formularios pueden solicitar datos para:
Contacto
Reserva de eventos
Consultas corporativas
Cotizaciones
Cada formulario solicitará consentimiento expreso.
13. Menores de edad
El hotel no recopila datos personales de menores de forma directa a través del sitio web.
14. Actualización de la política
El hotel podrá actualizar este documento en cualquier momento. Continuar usando el sitio constituye aceptación de los cambios.
15. Contacto para Ejercicio de Derechos
Titular de protección de datos personales:
administracion@costadelsur.pe
+51 913 022 705